Bowen Craggs & Co
Bowen Craggs & Co – исследовательская и консалтинговая компания, занимающаяся оценкой эффективности онлайн-коммуникаций. Главные объекты исследований – корпоративные сайты и социальные медиа.
Используя методики, отточенные за 15 лет работы, Bowen Craggs консультирует крупные компании и организации по вопросам развития корпоративных сайтов. Миссия агентства – помочь клиентам максимально эффективно использовать свои интернет-ресурсы.
Bowen Craggs & Co, базирующаяся в Лондоне, в разные годы консультировала более 50 крупных компаний и организаций по всему миру, в том числе BP, Shell, Chevron, Roche, Procter & Gamble, Coca-Cola, Сбербанк, Samsung, Nestlé, Всемирный банк, Европейское патентное бюро, Банк Англии и Центральный банк Нигерии.
Ежегодно агентство составляет рэнкинг эффективности корпоративных сайтов (Financial Times Bowen Craggs Index of Corporate Website Effectiveness), зарекомендовавший себя как авторитетный индикатор качества использования веб-пространства большим бизнесом. В обширной базе данных индекса аккумулируется передовой опыт в этой области.
На нашем сайте вы найдете информацию о последнем индексе эффективности (на английском языке), а также статьи Дэвида Боуэна, одного из основателей Bowen Craggs, и других консультантов компании. В течение многих лет Дэвид Боуэн ведет колонку в Financial Times.
Bowen Craggs является организатором сообщества менеджеров Website Effectiveness Networking Group. Оно объединяет профессионалов в области корпоративных онлайн-коммуникаций из более чем 300 компаний и организаций. Члены сообщества обмениваются мнениями и опытом на онлайн-форуме и регулярно встречаются, в том числе на ежегодной конференции по вопросам эффективности корпоративных веб-ресурсов (Web Effectiveness Conference).
Наши основные преимущества:
Независимость: мы не делаем веб-сайты и не продаем программное обеспечение. Наша задача – давать клиентам беспристрастные советы.
Опыт: мы занимаемся анализом корпоративных сайтов с середины 1990-х гг. Все аналитики Bowen Craggs – опытные эксперты. Мы не поручаем выполнение работы студентам и стажерам.
Репутация: имена наших клиентов, как и сотрудничество с Financial Times, говорят сами за себя. Вы всегда можете обратиться к нашим заказчикам и получить отзыв о нас.
Глобальный подход: мы мыслим глобально и понимаем культурные аспекты, влияющие на онлайн-коммуникации в различных уголках мира. Рабочий язык Bowen Craggs – английский, но наши сотрудники владеют разными языками.
Ясность: основатели компании имеют большой опыт в бизнес-журналистике и понимают, насколько важен ясный стиль изложения. Мы не используем жаргонизмы, наши доклады и презентации написаны на понятном языке. По желанию заказчика все документы могут быть переведены.
Вопросы и Ответы
Как Bowen Craggs может помочь вам повысить эффективность сайта? Вот некоторые очевидные вопросы и ответы на них.
Вопрос: Кто ваши клиенты?
Ответ: Как правило, крупные компании и организации, которым приходится решать комплексные задачи в области корпоративных коммуникаций на глобальном уровне.
Вопрос: Как вы им помогаете?
Ответ: Это зависит от клиента, с ним мы обсуждаем детали.
Вопрос: Мы считаем, что у нас вполне приличный сайт. Так ли это на самом деле?
Ответ: Базовая услуга – эталонное исследование сайта, после которого мы включаем ресурс в базу данных индекса эффективности. Ваша организация получает доступ к базе данных индекса, таким образом вы можете сравнивать свой сайт по разным показателям с ресурсами конкурентов и лидеров рэнкинга. На полноценный аудит каждого сайта и оценку его потенциала необходимо потратить не менее 14 часов. Одновременно мы можем разместить на сайте клиента опрос, который покажет, кто и зачем посещает сайт. Это быстрый и надежный способ составить портрет аудитории.
Вопрос: Мы знаем, что наш сайт можно улучшить. Как это сделать?
Ответ: Мы детально изучим ваш сайт и дадим рекомендации. Это относительно недорогая услуга предполагает прямое сравнение ресурса с передовой практикой по всем параметрам FT Bowen Craggs Index. Мы используем информационную панель (dashboard) для публикации результатов онлайн-опроса и данных, основанных на собственной аналитике заказчика. Результаты исследования предоставляются в виде отчета.
Вопрос: У нашей компании пока нет стратегии онлайн-коммуникаций. Можете ли вы помочь ее разработать?
Ответ: Да, агентство предоставляет полный комплекс консалтинговых услуг. Мы помогаем компаниям разработать интернет-стратегию с нуля, используя такие проверенные методы, как бенчмаркинг, изучение передового опыта и данных исследований, интервью с заинтересованными сторонами внутри компании и вне ее, онлайн-опросы, а также наши собственные наработки. Важно, что мы не навязываем вам свои выводы, а помогаем разработать онлайн-стратегию. Сотрудничество с клиентом предполагает рабочие встречи, в ходе которых мы делимся результатами наших исследований.
Вопрос: Консультируете ли вы по отдельным аспектам работы в интернете?
Ответ: Да. Мы консультируем по таким вопросам, как использование социальных медиа, публикация годовых отчетов, управление веб-ресурсами, репутационный менеджмент. В каждом случае мы применяем свой уникальный опыт и знание передовой практики. Мы также используем Website Effectiveness Networking Group: всегда полезно посоветоваться с людьми, которым приходится решать те же проблемы.
Вопрос: Нам необходимо оценить эффективность наших онлайн-коммуникаций. Как Bowen Craggs может здесь помочь?
Ответ: Мы предлагаем такие инструменты, как бенчмаркинг, онлайн-опросы и изучение данных исследований. Сочетание разных методов делает оценку точнее. Мы также можем предложить более сложный подход, позволяющий оценить эффективность веб-ресурсов в денежном выражении, а не только по статистическим показателям посещаемости сайта.
Вопрос: Разве интернет-агентство, с которым мы работаем, не может предложить аналогичный комплекс услуг?
Ответ: Теоретически, может. Но у такого агентства в отличие от нас нет возможности высказать независимое мнение, достоточного опыта и умения передавать его клиентам. Тем не менее мы часто тесно сотрудничаем с интернет-агентствами и консультируем их. Это облегчает реализацию проектов. Мы считаем, что появление таких специализированных компаний, как Bowen Craggs, – естественный и позитивный процесс в еще не до конца оформившейся интернет-индустрии.
Вопрос: Какова стоимость ваших услуг?
Ответ: Мы используем дневные ставки оплаты, о которых договариваемся с заказчиком заранее и фиксируем в договорах. Исключением является абонентский доступ подписчиков к нашей базе данных, который предполагает фиксированную цену. Подписчиками нашей базы данных могут стать организации с оборотом от $1 млрд или со штатом не менее 10 000 сотрудников, так как данные должны быть сопоставимыми.
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь: Дэн Друри, директор, +44 7786 707434